Dépannage
Diagnostiquez et corrigez les problèmes courants avec LENS au champ — regroupés par sujet.
Alimentation
Numérisation
Les indicateurs du spectromètre ne sont pas tous deux verts
WR et VS doivent tous deux être verts avant de pouvoir scanner. Voici comment les rétablir.
~2 minLe bouton de scan ne fait rien
Vous appuyez sur scan et rien ne se passe. Parcourez ces vérifications.
~2 minErreur « mauvaise culture » — scan refusé
L'application rejette le scan parce que le tissu ne correspond pas à la culture sélectionnée.
~1 minLe scan se termine mais aucun résultat n'apparaît
Le scan est terminé mais aucune valeur ne s'affiche. Habituellement un problème de timing ou de synchronisation.
~1 minCalibration
Erreurs pendant l'étape de calibration
La calibration échoue ou affiche des erreurs. Presque toujours lié à la sonde et au capuchon de référence blanc.
~2 minErreur « outlier detected » durant le scan
L'application rejette un scan comme valeur aberrante. C'est un filtre de qualité — voici comment obtenir un scan propre.
~3 minLumière qui s'infiltre sur les côtés de la sonde pendant un scan
De la lumière visible autour des bords de la sonde pendant un scan signifie que la lumière ambiante s'infiltre.
~1 minRésultats
Les résultats sont très différents du laboratoire
Une certaine différence entre LENS et le laboratoire est attendue. Voici comment savoir quand c'est un vrai problème.
~3 minTous les nutriments affichent zéro ou des valeurs identiques
Chaque nutriment est à zéro, ou toutes les valeurs sont identiques — habituellement un câble fibre débranché.
~2 minConnexion
Internet instable bloque le téléversement des échantillons
Une connexion instable est pire qu'aucune connexion. Forcez le mode hors ligne et téléversez plus tard.
~1 minL'unité ne se connecte pas au Wi-Fi
Impossible de joindre le Wi-Fi? Continuez à scanner hors ligne et réglez ça d'une connexion stable plus tard.
~2 minFieldbook
Je ne peux pas me connecter à Fieldbook
La connexion échoue? Parcourez ces vérifications avant de contacter le soutien.
~2 minJe ne trouve pas mes résultats de scan dans Fieldbook
Des scans manquants dans Fieldbook signifient habituellement que la synchronisation n'est pas terminée — ou que vous regardez sous le mauvais champ.
~1 minChanger les unités (% vs ppm) ou l'ordre d'affichage des nutriments
Ajustez vos préférences d'affichage personnelles ou les paramètres par défaut de l'organisation.
~1 minFieldbook ne charge pas ou s'affiche mal
Page qui ne charge pas, s'affiche brisée, ou ne rafraîchit pas — habituellement un problème de cache.
~1 minMatériel
L'unité est tombée ou a subi un impact
Après une chute, faites une inspection rapide avant de scanner quoi que ce soit d'important.
À vérifier d'abordLe câble à fibre optique semble plié ou tordu
Un câble fibre plié peut endommager l'optique. Manipulez-le délicatement et testez avant de vous y fier.
~1 min